Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Amacı

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi amacı kalite geliştirme teknikleri  ile firmaya rekabet avantajı sağlayabilmek ve sektörde sunduğu hizmet veya ürettiği ürünle fark yaratarak bulunmak, işletme imajını olumlu yönde etkilemektir. Günümüz rekabetçi iş ortamında yenilikçiliğin önemi devamlı artmaktadır ve özellikle diğer firmalara göre daha farklı olmak, firmalar için piyasada kalıcılığın en önemli faktörü olmuştur.Eğitim sonunda katılımcılar hizmet kalitesinin geliştirilmesi teknikleri ile ilgili en gerekli bilgileri edineceklerdir.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Sertifikası

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılar HİZMET KALİTESİ GELİŞTİRME TEKNİKLERİ konulu eğitim sertifikası sahibi olacaklardır.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitim İçeriği

Kalite Geliştirme Aşamaları

Kalite Geliştirme Teknikleri

Uygun Tekniğin Bulunması

Kalite Geliştirme Tekniğinin Uygulanması

Karar Verme Süreci

Kalite Geliştirmede Dikkat Edilmesi Gerekenler

Uygulama Sonrası Dikkat Edilecek Hususlar       

Firma imajı

İç müşteri memnuniyeti analizi

Fiziksel donanım

Personelin görünümü

Hizmeti vermede kullanılan araç ve gereçler

Dış müşteri memnuniyeti analizi

İç ve dış müşterinin talep ve beklentileri

Geleceğe yönelik fikirler

Memnuniyet geliştirme yolları

Yüksek kalitedeki hizmet üretimindeki sorunlar ve görevler nelerdir?

Tüketiciler neleri hizmet kalitesinin anahtar özellikleri olarak kabul ediyorlar?

Hizmeti pazarlayanlarla tüketiciler arasında algılama açısından farklılıklar var mı?

Üretici ve tüketicinin algılayışları, hizmet kalitesinin tüketici açısından genel bir model içinde birleştirilebilir mi?

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Yeri

Genel Katılıma açık eğitimler İstanbul Merkez Ofisimizde, Kadıköy vb. yerlerdeki anlaşmalı kurumlarımızda veya Otellerde düzenlenmektedir. Firmanıza özel eğitim programları talebiniz doğrultusunda düzenlenmektedir. Eğitim talepleriniz için lütfen 0216 452 10 20 numaralı telefondan bize ulaşınız.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Süresi

Eğitim katılımcı sayısına göre 1 veya 2 gün süreli planlanmış olup, 10:00 –17:00 saatleri arasında gerçekleştirilecektir.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Katılımcılar

Şirketlerin kalite kontrol departmanlarında çalışan personeller, otel sektöründe hizmet veren yönetici ve çalışanlar, işi gereği her geçen gün kaliteyi arttırmak için çalışanlar, endüstri mühendisleri, satış ve pazarlamacılar ile hizmet kalitesinin arttırılması üzerine kendini geliştirmek isteyen üniversite öğrencileri.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Katılım İçin Önşart

Eğitim ücretleri için lütfen 0216 452 10 20 numaralı telefondan bilgi alınız. Merkez Ofis Eğitim ücretlerine, Eğitim Dokümanları ve içecek ikramlarımız dâhildir. Otel Eğitim Ücretlerine, Eğitim Dokümanları, İçecek İkramları, Öğle Yemeği dâhildir.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi İndirimler

Toplu katılımlarda indirim için lütfen yetkililer ile görüşünüz.